Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a la plataforma YouzIT, una plataforma de economía circular dedicada al intercambio de ropa y artículos de moda entre usuarios. Al registrarte y utilizar la plataforma YouzIT, aceptas en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con cualquier parte de estos términos, debes abstenerte de utilizar la plataforma.

2. Definiciones

• YouzIT: la plataforma de economía circular objeto de estos Términos.
• YouzITs: moneda interna y virtual de la plataforma, sin equivalencia en moneda fiduciaria (MXN u otra), no convertible en dinero e intransferible fuera de YouzIT.
• Artículo: cualquier prenda de vestir, calzado, accesorio o artículo escolar/juguetes publicado en la plataforma para intercambio.
• Intercambio: acuerdo entre dos usuarios para la permuta de artículos, mediado por YouzITs.
• Escrow: mecanismo de protección que bloquea los YouzITs durante la transacción hasta la confirmación de recepción.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar YouzIT, debes registrarte proporcionando información veraz y completa. Eres responsable del mantenimiento de la confidencialidad de tu cuenta y de todas las actividades realizadas en la misma. El registro implica la aceptación de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies de YouzIT.

YouzIT se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que infrinjan estos Términos, que practiquen fraude o que utilicen la plataforma para fines ilícitos.

4. Suscripción y Planes

YouzIT ofrece planes de suscripción (S, M, L) con asignación mensual de YouzITs. La suscripción puede ser mensual o anual, según el plan elegido. Los pagos se procesan de forma segura y la suscripción se renueva automáticamente salvo cancelación previa por parte del usuario.

Los YouzITs asignados por suscripción tienen una validez de 3 meses. Los YouzITs no utilizados dentro de ese periodo expiran y son eliminados del saldo, sin derecho a reembolso o compensación en moneda fiduciaria.

5. Sistema de Intercambios y Escrow

Los intercambios en YouzIT se realizan entre usuarios (P2P) dentro del mismo silo regional (mercado). YouzIT no es parte en las transacciones entre usuarios, actuando solo como intermediario tecnológico.

El receptor solicita el intercambio, el donante acepta, y el receptor paga los gastos de envío y la tasa de protección. Los YouzITs necesarios se transfieren a Escrow (bloqueados) hasta que el destinatario confirme la recepción del artículo. Tras la confirmación, los YouzITs son liberados al vendedor. Este mecanismo protege a ambas partes contra la falta de entrega o artículos no conformes.

6. Responsabilidades del Usuario

• Publicar solo artículos que poseas legítimamente y que estén en las condiciones descritas.
• Proporcionar fotografías reales y una descripción honesta del estado de conservación.
• Enviar los artículos intercambiados dentro del plazo acordado y proporcionar el número de rastreo.
• No publicar artículos falsificados, prohibidos por ley o que infrinjan derechos de terceros.
• Respetar a los demás usuarios en las comunicaciones vía chat.

7. Logística y Costos de Envío

YouzIT opera con un modelo Receiver-Pays: el receptor del artículo asume los costos de transporte y la tasa de protección. El donante recibe una etiqueta prepagada para el envío y no paga gastos de envío. La responsabilidad por la elección de la transportadora y el punto de recolección recae en el receptor.

8. Evaluaciones y Reputación

Después de completar cada intercambio, ambas partes pueden calificarse mutuamente (estrellas de experiencia y estado del artículo). Las valoraciones contribuyen al ranking público de YouzIT y a la reputación de cada usuario en la comunidad.

9. Limitación de Responsabilidad

YouzIT actúa como intermediario tecnológico y no es responsable por la calidad, seguridad, legalidad o envío de los artículos intercambiados entre usuarios. YouzIT no se hace responsable de pérdidas indirectas resultantes de transacciones entre usuarios, siendo la responsabilidad de cada parte en el intercambio.

10. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

El régimen de desistimiento y devolución se aplica conforme a la legislación del silo regional activo (México). En los silos de la Unión Europea, se aplica el derecho de desistimiento previsto en la ley de consumo. En Brasil, se aplica el plazo de 7 días corridos (CDC), con devolución de los YouzITs involucrados.

11. Modificaciones de los Términos

YouzIT puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor después de su publicación en esta página. El usuario será notificado de cambios relevantes vía correo electrónico o notificación in-app.

12. Ley Aplicable y Resolución de Litigios

Estos Términos se rigen por la ley del silo regional activo (México). En caso de litigio, el usuario puede recurrir a la entidad de Resolución Alternativa de Litigios (RAL) aplicable, cuya identificación consta en el pie de página de la plataforma.

13. Contacto

Para preguntas relacionadas con estos Términos, puedes contactar a YouzIT a través del chat de soporte disponible en la plataforma o vía correo electrónico de atención al cliente.